Где и как купить билеты в театр?
Внимание! Новый сайт работает в тестовом режиме!

Где и как купить билеты?

 

Электронные билеты на официальном сайте www.hkmt.ru

  • Как купить электронный билет?

    Электронные билеты на спектакли, концерты и другие представления, которые проводятся в Хабаровском краевом музыкальном театре, можно купить онлайн на официальном сайте www.hkmt.ru

    На официальном сайте нет никаких наценок и сервисных сборов! Основное преимущество электронных билетов заключается в том, что теперь нет необходимости специально ехать в билетную кассу. Покупка билетов онлайн занимает 2-3 минуты и осуществляется круглосуточно из любой точки земного шара.

    Для покупки электронного билета необходимо перейти в раздел «Репертуар», выбрать понравившееся событие и нажать кнопку «Купить билет». Затем на открывшейся электронной схеме зрительного зала нужно выбрать желаемые места, указать свои контактные данные (чтобы мы могли направить вам электронный билет и при необходимости связаться с вами) и ввести данные своей банковской карты для оплаты выбранных билетов.

    Данные вашей карты надежно защищены, оплата осуществляется на официальном сервере банка-партнера. Платеж производится с применением современного протокола шифрования и безопасности интернет-соединений.

    После оплаты на указанный адрес электронной почты придет файл в формате PDF - в нем будет ваш электронный билет (см. образец электронного билета). В следующем письме мы направим электронный кассовый чек на сумму произведенной оплаты.

    Электронный билет и электронный кассовый чек необходимо сохранять до окончания мероприятия. Пожалуйста, не передавайте свой электронный билет посторонним лицам, не размещайте их изображения где-либо в Интернете и в социальных сетях.

  • Обязательно ли распечатывать электронный билет на принтере? Нужно ли обменивать электронный билет на обычный?

    Полученный электронный билет не требует обмена на обычный, его даже не обязательно распечатывать. При входе в Хабаровский краевой музыкальный театр достаточно будет показать электронный билет с экрана своего смартфона.

    Капельдинер театра произведет сканирование уникального штрих-кода на вашем электронном билете, после чего можно будет пройти на представление.

    Cм. образец электронного билета

  • Что будет, если по одному и тому же электронному билеты попытаться пройти дважды?

    Вход на мероприятия осуществляется только по тому электронному билету, который был предъявлен на контроле первым, чтобы исключить возможные злоупотребления, связанные с подделкой и с копированием электронных билетов.

    Функциональные возможности Автоматизированной (электронной) системы контроля доступа, применяемой в Хабаровском краевом музыкальном театре, не допускают повторного сканирования одного и того же штрих-кода, который уникален для каждого электронного билета.

    Пожалуйста, до момента входа на мероприятие не передавайте свои электронные билеты посторонним лицам, не размещайте их изображения где-либо в Интернете и в социальных сетях.

  • Я оплатил электронный билет, но мне ничего не пришло. Что делать?

    Скорее всего, вы ошиблись или опечатались, когда вводили адрес своей электронной почты, или же наше письмо с электронным билетом попало в папку «Спам» (так редко, но бывает).

    В случае возникновения каких-либо технических проблем, связанных с приобретением электронных билетов на официальном сайте www.hkmt.ru, вам необходимо обратиться в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону +7(4212)30-44-63 или направить обращение по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru

  • Я случайно удалил свой электронный билет. Как быть?

    Билет может быть повторно направлен на адрес электронной почты, который был указан при покупке. Отправка на другие почтовые ящики в целях исключения мошеннических действий не производится. 

    Постарайтесь вспомнить дату и примерное время, когда вы покупали утерянный электронный билет — посмотрите выписку по банковской карте, с которой совершался платеж. Затем вам необходимо обратиться в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону +7(4212)30-44-63 или направить обращение по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru

Как и где купить обычный билет?

  • Касса Хабаровского краевого музыкального театра - часы работы и телефон

    В здании Хабаровского краевого музыкального театра (улица Карла Маркса, дом 64) осуществляет свою работу официальная стационарная касса. 

    Вход в кассу - через основные двери театра со стороны улицы Карла Маркса, касса расположена слева.

    Часы работы - с 10:00 до 20:00 часов ежедневно, без перерывов и выходных. 

    Телефон для справок +7(4212)21-11-96

    К оплате принимаются наличные и банковские карты. Вместе с бланком билета (см. образец билета) вам выдадут кассовый чек на сумму оплаты. Продажа билетов осуществляется без наценок и сервисных сборов.

  • Касса в «ЦУМе» - часы работы и телефон

    В здании Торгового центра «Центральный универмаг» (улица Муравьева-Амурского, дом 23) осуществляет свою работу официальная стационарная касса Хабаровского краевого музыкального театра.

    Вход в кассу — через основные двери «ЦУМа» со стороны улицы Муравьева-Амурского, касса расположена на первом этаже.

    Часы работы - с 10:00 до 20:00 часов в будние дни, с 10:00 до 19:00 часов в выходные дни.

    Телефон +7(4212)20-20-46

    К оплате принимаются наличные и банковские карты. Вместе с бланком билета (см. образец билета) вам выдадут кассовый чек на сумму оплаты. Продажа билетов осуществляется без наценок и сервисных сборов.

  • У меня пожилая мама. Есть ли очереди в кассах?

    Продажа билетов в стационарных кассах осуществляется в порядке «живой» очереди. По опыту мы знаем, что иногда зрителю в билетной кассе действительно приходится ждать некоторое время, пока до него дойдет очередь.

    Мы рекомендуем приобретать электронные билеты — это очень удобно. На официальном сайте Хабаровского краевого музыкального театра www.hkmt.ru всегда можно приобрести билеты на ближайшие события онлайн, без каких-либо наценок и сервисных сборов. Основное преимущество электронных билетов заключается в том, что теперь необходимость поездки в билетную кассу отсутствует. Покупка билетов через Интернет занимает 2-3 минуты и осуществляется круглосуточно из любой точки земного шара.

    Однако если вы все-таки обратились в стационарную кассу нашего театра за обычным билетом, то знайте, что право на обслуживание вне очереди при предъявлении документа, указывающего на принадлежность к нижеуказанным категориям, имеют:

    • ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, а также приравненные к ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
    • дети военного времени, под которыми понимаются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Хабаровского края и родившиеся в период с 22 июня 1927 года по 3 сентября 1945 года;
    • ветераны и инвалиды боевых действий;
    • инвалиды I и II групп;
    • родители, пришедшие с детьми в возрасте до трех лет;
    • беременные женщины;
    • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
    • Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Трудовой Славы.
  • Я потерял купленный билет. Что делать?

    По действующим в Хабаровском краевом музыкальном театре правилам дубликаты утерянных билетов не выдаются.

    Однако не отчаивайтесь! В любом случае мы приложим все усилия, чтобы помочь. Постарайтесь вспомнить дату и примерное время, когда вы покупали утерянный билет. Поищите кассовый чек или посмотрите выписку по банковской карте, с которой совершался платеж. А, может, вы даже вспомните конкретные места в зрительном зале?

    Затем вам необходимо обратиться в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону: +7(4212)30-44-63 или направить обращение по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru Работники театра подскажут, как действовать дальше.

Партнерские городские кассы

  • Касса в ТРЦ «Магазины радости» - часы работы и телефон

    В здании Торгово-развлекательного центра «Магазины радости» (улица Ким Ю Чена, дом 44) осуществляет свою работу партнерская касса, где можно приобрести билеты в Хабаровский краевой музыкальный театр (см. образец билета).

    Вход в кассу — через основные двери ТРЦ «Магазины радости» или через любой вход с торца здания, касса расположена на минус первом этаже.

    Часы работы - с 13:00 до 20:00 часов ежедневно, без перерывов и выходных.

    Телефон +7(914)206-74-86

    К оплате принимаются только наличные денежные средства.

    Работу кассы организуется агент Лескова Зинаида Михайловна, которая является официально уполномоченным распространителем билетов и действует на основании соответствующего гражданского-правового договора с КГАУК «Хабаровский краевой музыкальный театр».

  • Касса в Кинотеатре «Гигант» - часы работы и телефон

    В помещениях Кинотеатра «Гигант» (улица Муравьева-Амурского, дом 19) осуществляет свою работу партнерская касса, где можно приобрести билеты в Хабаровский краевой музыкальный театр (см. образец билета).

    Вход в кассу — через основные двери Кинотеатра «Гигант», касса расположена на первом этаже.

    Часы работы - с 11:00 до 19:00 часов ежедневно, без перерывов и выходных.

    Телефон +7(914)184-31-30

    К оплате принимаются только наличные денежные средства.

    Работу кассы организуется агент Лонгвинчук Жанна Юрьевна, которая является официально уполномоченным распространителем билетов и действует на основании соответствующего гражданского-правового договора с КГАУК «Хабаровский краевой музыкальный театр».

  • Касса в ТЦ «Универсам» - часы работы и телефон

    В Торговом центре «Универсам» (улица Краснореченская, дом 44) осуществляет свою работу партнерская касса, где можно приобрести билеты в Хабаровский краевой музыкальный театр (см. образец билета).

    Касса работает только по предварительным заявкам.

    Телефон +7(962)586-92-26

    К оплате принимаются только наличные денежные средства.

    Работу кассы организуется агент Храмова Людмила Федоровна, которая является официально уполномоченным распространителем билетов и действует на основании соответствующего гражданского-правового договора с КГАУК «Хабаровский краевой музыкальный театр».

Где еще можно приобрести билеты? Официальные билетные партнеры

  • Национальный билетный оператор Kassir.ru

    Национальный билетный оператор Kassir.ru является официальным билетным партнером Хабаровского краевого музыкального театра. 

    На сайте Kassir.ru вы можете приобрести билеты онлайн не только в наш театр, но и на другие сценические площадки Хабаровска.

    См. образец электронного билета.

    Kassir.ru - крупнейший билетный оператор России, оказывающий услуги по бронированию и продаже билетов на культурные мероприятия. Kassir.ru сотрудничает с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также является официальным билетным оператором событий федерального масштаба.

    ООО «КАССИР.РУ Новосибирск» является официально уполномоченной организацией на реализацию билетов и действует на основании соответствующего договора с КГАУК «Хабаровский краевой музыкальный театр».

  • Уполномоченные распространители

    Билеты на спектакли и концерты Хабаровского краевого музыкального театра можно приобрести у уполномоченных распространителей. Это физические лица, действующие на основании соответствующих гражданско-правовых договоров с нашим учреждением.

    Уполномоченные распространители, как правило, организуют продажу билетов (см. образец билета) по коллективным заявкам — в крупных организациях и предприятиях, в профсоюзных комитетах, в школах, в ССУЗах и ВУЗах.

    Вот полный список наших уполномоченных распространителей:

    • ВАНЗИНА Нэлли Михайловна, моб. тел. +7(914)315-52-03
    • ГАФУРОВА Оксана Афоновна, моб. тел. +7(924)312-22-15
    • ГУЗИКОВСКАЯ Елена Григорьевна, тел. +7(4212)20-20-46
    • КРАВЦОВА Татьяна Васильевна, тел. +7(4212)20-20-46
    • ЛЕСКОВА Зинаида Михайловна, моб. тел. +7(914)206-74-86
    • ЛОНГВИНЧУК Жанна Юрьевна, моб. тел. +7(914)184-31-30
    • СТЕПИНА Наталья Викторовна, моб. тел. +7(914)541-57-77
    • ТОКАРЕВСКИХ Наталья Николаевна, моб. тел. +7(962)584-41-86
    • ФАДЕЕВА Елена Эдуардовна, моб. тел. +7(914)315-66-12
    • ХРАМОВА Людмила Федоровна, моб. тел. +7(962)586-92-26

    Каждый уполномоченный распространитель имеет официальное удостоверение. 

    Продажа билетов в Хабаровский краевой музыкальный театр на улице, в общественных местах, в киосках и по телефону не осуществляется. Если кто-то предлагает вам приобрести билеты в театр, но это вызывает сомнение, то позвоните в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону: +7(4212)30-44-63 или напишите по электронной почте kassa@hkmt.ru Если полученная информация о несанкционированной продаже подтвердится, то мы обязательно сделаем для вас приятный подарок.

  • Сервисные сборы и сопутствующие услуги

    Наши официальные билетные партнеры - привлеченные организации, которые являются уполномоченными агентами по продаже билетов на события Хабаровского краевого музыкального театра, вправе взимать сервисные сборы и плату за оказание сопутствующих услуг.

    Размер таких сервисных сборов и платы за сопутствующие услуги не может превышать 10% от цены билета. При этом обязательно выдается документ, подтверждающий оплату данных сборов и услуг.

    Порядок формирования и расчета общей стоимости сервисных сборов и сопутствующих услуг утвержден приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17 июня 2020 г. № 664.

    В случае возврата билетов компенсация стоимости оплаченных сборов и услуг осуществляется по правилам той организации, у которой был приобретен билет.

Бронирование и доставка билетов

  • Как забронировать билеты?

    В Хабаровском краевом музыкальном театре организован сервис бронирования билетов с отсроченной оплатой.

    Для бронирования билетов можно обратиться:

    • в билетную кассу театра по телефону: +7(4212)21-11-96
    • в билетную кассу в «ЦУМе» по телефону: +7(4212)20-20-46
    • в отдел продаж театра по телефону: +7(4212)30-44-63
    • или написать по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru

    При оформлении заявки на бронирование уточняются контактные данные зрителя: его имя и и фамилия, номер телефона или адрес электронной почты, а также дата и наименования события. Нужно будет назвать ценовую категорию билетов и желаемые места в зрительном зале.

    Забронировать можно не более 10 билетов. Повторное бронирование одним и тем же лицом до оплаты ранее забронированных билетов не допускается.

  • Где и за сколько времени нужно выкупить бронь?

    Забронированные билеты можно выкупить в официальных билетных кассах (в здании Хабаровского краевого музыкального театра или в «ЦУМе»). Нужно назвать кассиру свое имя и номер бронирования. К оплате принимаются наличные и банковские карты.

    Оплата забронированных билетов должна быть произведена в течение 5 дней с даты оформления брони, но не позднее 10 дней до даты проведения спектакля (или концерта). В ином случае бронирование аннулируется.

  • Можно ли заказать доставку билетов?

    В Хабаровском краевом музыкальном театре можно заказать услугу доставки билетов. Доставка осуществляется в пределах Центрального, Кировского, Железнодорожного и Индустриального районов города Хабаровска.

    При единовременной покупке более 10 билетов или покупке на сумму более 5 000 рублей доставка билетов осуществляется бесплатно. В иных случаях дополнительно оплачивается стоимость услуг привлекаемой курьерской службы.

    Для заказа доставки билетов необходимо заранее обратиться в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону +7(4212)30-44-63 или написать по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru

    Работники театра обсудят с вами удобное время доставки, порядок оплаты и другие детали.

Посещение театра с детьми

  • С какого возраста ребенку нужен отдельный билет?

    Дети в возрасте до трех лет в сопровождении взрослого в Хабаровский краевой музыкальный театр допускаются бесплатно (без предоставления ребенку отдельного места и при условии наличия у сопровождающего взрослого соответствующего билета).

    Для детей старше трех лет (вне зависимости от конкретного события и его жанра) требуется приобретение отдельного билета.

    В случае сомнений работники Службы встречи зрителей и гостеприимства Хабаровского краевого музыкального театра вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий фактический возраст ребенка (свидетельство о рождении, сведения о детях в паспорте сопровождающего родителя).

  • На афише написано 18+. Могу ли я взять ребенка с собой под свою ответственность?

    Знак информационной продукции «18+» означает, что мероприятие запрещено для посещения детьми. Лица, не достигшие восемнадцатилетнего возраста, на такое мероприятие не допускаются.

    Это требование закона — об этом прямо указано в части 7.1. статьи 11 Федерального закона от 29 декабря 2010 года N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

    При продаже билетов на события, содержащих маркировку «18+», а также при контроле билетов работники Службы встречи зрителей и гостеприимства Хабаровского краевого музыкального театра вправе потребовать у зрителей документ, удостоверяющий личность, чтобы установить его возраст.

  • Возрастные ограничения на афише это лишь рекомендация? Или обязательные требования?

    По закону все проводимые спектакли, концерты и другие представления (а еще книги, фильмы, игры и т.п.) должны иметь возрастную классификацию. Соответствующая маркировка или так называемый «знак информационной продукции» (0+, 6+, 12+, 16+ или 18+) размещается на афишах, на билетах, в рекламе.

    Порядок присвоения возрастной классификации установлен Федеральным законом от 29 декабря 2010 года N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

    Знак информационной продукции «18+» означает, что данное мероприятие запрещено для посещения детьми. Лица, не достигшие восемнадцатилетнего возраста, на такое мероприятие не допускаются. Это требование закона.

    Во всех остальных случаях маркировка носит рекомендательный характер, а поэтому дети в сопровождении взрослых могут быть допущены на мероприятия. К примеру, 10-летний ребенок в присутствии мамы сможет посетить концерт, на афише которого указано «12+»

Возврат билетов

  • Хочу вернуть купленный билет. Как и куда обратиться?

    Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения - то есть либо в Хабаровском краевом музыкальном театре, либо у его официального билетного партнера.

    Наименование и адрес организации, которая осуществила продажу конкретного билета, следовательно, к которой и нужно обращаться за его возвратом, указаны на бланке самого билета.

    Для возврата билетов необходимо оформить заявление по установленной форме. Существующие основания для возврата билетов и формы заявления для каждого конкретного случая возврата подробно описаны ниже. 

    Заявление о возврате может быть представлено:

    • лично (в этом случае предъявляется документ, удостоверяющий личность);
    • через представителя (в этом случае предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, а к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность);
    • направлено заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении (в этом случае к заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность зрителя).

    Заявления о возврате в отношении электронных билетов, приобретенных на официальном сайте www.hkmt.ru, могут быть также направлены в электронной форме (сканкопия) по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru с приложением электронной копии документа, удостоверяющего личность зрителя.

    К заявлению о возврате прилагаются оригиналы неиспользованных билетов с приложением кассового чека об их покупке или распечатанные копии электронных билетов с приложением копии соответствующего электронного кассового чека.

    Заявления о возврате билетов принимаются и регистрируются в день их получения. По требованию зрителя на копии заявления о возврате делается отметка о получении такого заявления и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения.

  • Основания для возврата билета и размер компенсации

    Билет может быть возвращен в следующих случаях:

    • отмена, замена или перенос мероприятия;
    • в связи с болезнью зрителя (факт заболевания нужно будет документально подтвердить);
    • в связи со смертью члена семьи или близкого родственника зрителя (на основании свидетельства или справки о смерти);
    • отказ от посещения мероприятия по собственной инициативе зрителя (не менее чем за 3 дня до мероприятия).

    Вопросы возврата билетов очень подробно регламентированы в действующих в Хабаровском краевом музыкальном театре Правилах продажи, бронирования и возврата билетов (электронных билетов). Указанные правила приняты в соответствии с требованиями, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года № 1491.

    Ниже мы кратко обобщили всю необходимую информацию о возвратах билетов.

  • Я покупал билет на любимого артиста, но его роль исполнял другой! Вы вернете мой билет?

    Замена в актерском составе (составе исполнителей) без замены самого спектакля или концерта не является основанием для предъявления зрителями требований о возврате билетов. Это общемировая практика в области профессионального искусства.

    Примите заверения, что Хабаровский краевой музыкальный театр всегда стремится представить именно тот состав артистов, который был заявлен в афише изначально. Но, к сожалению, иногда имеются объективные причины заменить исполнителя - болезнь, непредвиденные личные обстоятельства и т.п.

  • Не смог прийти на спектакль по личным обстоятельствам (забыл, проспал, не захотел). Могу ли я воспользоваться билетом в другой день?

    Неиспользованный своевременно билет не дает права посещения спектаклей и концертов, проводимых в другие дни. Если говорить образно, то подобную ситуацию можно сравнить с билетами на поезд или на самолет: если вы вовремя не прибыли к отправлению, то следующим рейсом вас не отправят. 

    В Хабаровском краевом музыкальном театре действуют правила, согласно которым билет можно вернуть в случаях болезни или другой уважительной причины (см. раздел «Основания для возврата билетов и размер компенсации»).

    Конечно же, никакие правила и регламенты не могут предусмотреть все жизненные ситуации. Если вы столкнулись с непредвиденной проблемой и не смогли посетить запланированное событие, то обратитесь в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону: +7(4212)30-44-63 или напишите по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru. Работники театра постараются вам как-то помочь.

  • Опоздал всего лишь на 5 минут после начала, но меня не пустили в зал! Почему? Я ведь заплатил за билет деньги!

    Действующими в Хабаровском краевом музыкальном театре правилами не допускается вход в зрительный зал после начала сценического действия. Третий звонок в фойе театра всегда предупреждает зрителей о скором начале спектакля или концерта. 

    О запрете для опоздавших зрителей на вход в зал написано и на бланке билета, и на информационных табличках, размещенных в самом театре. Это общемировая норма театрального этикета.  Дело в том, что опоздавшие зрители при попытке пройти к своим креслам (а в это время в зале, как правило, погашен свет) отвлекают других зрителей и могут помешать работе артистов.

    Дирекция театра с пониманием относится к тому факту, что не всем зрителям удается спланировать время на то, чтобы добраться до театра вовремя. Причины могут быть объективны — сложная транспортная обстановка, плохая погода, задержки по месту работы и т.д.

    Именно поэтому опоздавшим зрителям всегда будет предложено пройти на свободные места на балконе, а в антракте (при его наличии) пересесть на свое положенное кресло, указанное в билете.

  • Отказ от посещения по собственной инициативе зрителя

    Размер компенсации:

    Размер компенсации стоимости билета в случае отказа зрителя от посещения мероприятия по собственной инициативе зависит от даты подачи заявления о возврате:

    • за 10 дней до мероприятия — 100 % стоимости билета;
    • за 5-9 дней — 50 % стоимости билета;
    • за 3-4 дня — 30 % стоимости билета;
    • от 0 до 2 дней — не компенсируется.

    Необходимые документы для возврата билета:

    • заявление о возврате по форме № 1;
    • оригинал билета  или распечатанная копия электронного билета;
    • кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека (желательно);
    • копия паспорта (для представителя также копия доверенности и паспорта представителя).

    Сроки возврата:

    Срок рассмотрения заявления о возврате — 10 календарных дней. 

    Компенсация стоимости билета производится в течение 10 календарных дней с даты принятия  решения о возврате.

    Основания для отказа в возврате билетов:

    • заявление о возврате билета подано менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия;
    • билеты приобретены на особых условиях, в том числе - по льготным ценам или в рамках специальных программ и акций (со скидкой);
    • билеты являются недействительными (поддельными);
    • заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения.
  • Болезнь зрителя

    Размер компенсации:

    Компенсация стоимости билета при возврате из-за болезни зрителя производится в полном объеме (100%).

    Необходимые документы для возврата билета:

    • заявление о возврате по форме № 2;
    • оригинал билета  или распечатанная копия электронного билета;
    • кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека (желательно);
    • копия паспорта (для представителя также копия доверенности и паспорта представителя);
    • копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданной медицинской организацией.

    Внимание! Указанные документы должны быть предоставлены не позднее дня проведения мероприятия. В случае невозможности предоставления полного комплекта документов в указанный срок, заявление о возврате предварительно может быть представлено в электронной форме (сканкопия) по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru. В этом случае необходимые копии документов о заболевании, а также оригиналы заявления о возврате и бланки билетов предоставляются не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия.

    Сроки возврата:

    Стандартный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 календарных дней, но может быть увеличен до 30 календарных дней. Сроки рассмотрения заявления о возврате исчисляются с момента предоставления всех необходимых документов в полном объеме. 

    Компенсация стоимости билета осуществляется в течение 10 календарных дней с даты принятия  решения о возврате.

    Основания для отказа в возврате билетов:

    • заявление о возврате билета подано после даты проведения мероприятия;
    • билеты приобретены после возникновения болезни;
    • билеты являются недействительными (поддельными);
    • заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения.
  • Смерть члена семьи или близкого родственника

    Размер компенсации:

    Компенсация стоимости билета при возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника производится в полном объеме (100%).

    Семейным кодексом Российской Федерации под членом семьи или близким родственником понимаются: супруг/супруга, отец/мать, сын/дочь, усыновитель/усыновленный, дедушка/бабушка, внук/внучка, полнородный или неполнородный брат/сестра.

    Необходимые документы для возврата билета:

    • заявление о возврате по форме № 3;
    • оригинал билета или распечатанная копия электронного билета;
    • кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека (желательно);
    • копия паспорта (для представителя также копия доверенности и паспорта представителя);
    • копия свидетельства о смерти либо справки о смерти, выданных отделом ЗАГС;
    • копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи зрителя либо его близким родственником.

    Внимание! Указанные документы должны быть предоставлены не позднее дня проведения мероприятия. В случае невозможности предоставления полного комплекта документов в указанный срок, заявление о возврате предварительно может быть представлено в электронной форме (сканкопия) по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru. В этом случае необходимые копии документов о смерти и о родстве, а также оригиналы заявления о возврате и бланки билетов предоставляются не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия.

    Сроки возврата:

    Стандартный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 календарных дней, но он может быть увеличен до 20 календарных дней. Сроки рассмотрения заявления о возврате исчисляются с момента предоставления всех необходимых документов в полном объеме. 

    Компенсация стоимости билета осуществляется в течение 10 календарных дней с даты принятия  решения о возврате.

    Основания для отказа в возврате билетов:

    • заявление о возврате билета подано после даты проведения мероприятия;
    • смерть члена семьи или близкого родственника наступила за 14 дней до дня проведения мероприятия;
    • смерть члена семьи или близкого родственника наступила после дня проведения мероприятия;
    • билеты приобретены после после даты смерти члена семьи или близкого родственника;
    • билеты являются недействительными (поддельными);
    • заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения.
  • Отмена, замена или перенос мероприятий

    Размер компенсации:

    Компенсация стоимости билета при возврате в связи с отменой, заменой или переносом мероприятия производится в полном объеме (100%).

    По согласованию со зрителем ему может быть предложено посещение по имеющимся билетам другого мероприятия, в этом случае компенсация стоимости билета не производится. 

    Необходимые документы для возврата билета:

    • заявление о возврате по форме № 4;
    • оригинал билета или распечатанная копия электронного билета;
    • кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека (желательно);
    • копия паспорта (для представителя также копия доверенности и паспорта представителя);

    Внимание! Указанные документы принимаются в течение 14 дней с даты мероприятия, которое было отменено, перенесено или заменено.

    Сроки возврата:

    Компенсация стоимости билета осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления заявления о возврате.

    Основания для отказа в возврате билетов:

    • заявление о возврате билета подано спустя 14 дней после даты мероприятия, которое было отменено, заменено, перенесено;
    • билеты являются недействительными (поддельными);
    • заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения.
  • COVID-19: отмена, замена или перенос мероприятий из-за пандемии коронавируса

    Изложенные выше правила и принципы возврата билетов не распространяются на случаи отмены, замены либо переноса мероприятий при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

    К таким случаям относятся и введенные на территории Хабаровского края ограничительные меры, направленные на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, в том числе запрет на проведение культурно-массовых мероприятий и приостановка работы театров.

    В этих случаях применению подлежат временные Правила возврата в случаях отмены или переноса зрелищных мероприятий (утверждены приказом КГАУК «ХКМТ» от 17 июня 2020 года № 70/1-пр). Названные правила приняты с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года № 442.

Остерегайтесь мошенников!

  • Образцы билета и электронного билета: бланки Хабаровского краевого музыкального театра

    Образец обычного билета:

    Образец электронного билета:

  • Образец электронного билета Национального билетного оператора Kassir.ru

  • Я видел билеты в ваш театр на другом сайте (в другой кассе). Можно ли их приобретать?

    Право продажи билетов на проводимые Хабаровским краевым музыкальным театром события имеют:

    • билетные кассы в здании Хабаровского краевого музыкального театра
    • билетные кассы в здании ТЦ «Центральный универмаг»
    • официальный сайт www.hkmt.ru
    • Национальный билетный оператор Kassir.ru
    • партнерские городские кассы (полный перечень см. выше)
    • официальные уполномоченные распространители (при предъявлении соответствующего удостоверения)

    В ряде случаев при проведении гастрольных мероприятий продажа организуется также на сайтах организаторов выступлений или гастролирующих коллективов.

    Если вам предлагают приобрести билеты на каком-то другом сайте или в какой-то другой кассе, то сообщите об этом, пожалуйста, в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону: +7(4212)30-44-63 или напишите по адресу электронной почты kassa@hkmt.ru Если полученная информация о несанкционированной продаже подтвердится, то мы обязательно сделаем для вас приятный подарок.

    Продажа билетов в местах, отличных от официальных, является незаконной и образует состав правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

    Пожалуйста, будьте внимательны. Хабаровский краевой музыкальный театр не несет ответственность за подлинность билета (или электронного билета) в случае приобретения его «с рук» или в местах, отличных от официальных мест продажи.

  • Мне предлагают купить билет «с рук». Как узнать что эти билеты действительны?

    Право подобной продажи билетов на спектакли и концерты Хабаровского краевого музыкального театра имеют только официальные уполномоченные распространители. Причем эти уполномоченные распространители всегда предварительно договариваются о своем визите и занимаются продажей билетов только по коллективным заявкам — в крупных организациях и предприятиях, в профсоюзных комитетах, в школах, в ССУЗах и ВУЗах. Распространители билетов Хабаровского краевого музыкального театра имеют при себе официальное удостоверение.

    Продажа билетов в Хабаровский краевой музыкальный театр на улице, в общественных местах, в киосках и по телефону не осуществляется. Если кто-то предлагает вам приобрести билеты в театр, но это вызывает сомнение, то позвоните в билетный стол Хабаровского краевого музыкального театра по телефону: +7(4212)30-44-63 или напишите по электронной почте kassa@hkmt.ru Если полученная информация о несанкционированной продаже подтвердится, то мы обязательно сделаем для вас приятный подарок.

    Продажа билетов в местах, отличных от официальных, является незаконной и образует состав правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.4.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

    Пожалуйста, будьте внимательны. Хабаровский краевой музыкальный театра не несет ответственность за подлинность билета (или электронного билета) в случае приобретения его «с рук» или в местах, отличных от официальных мест продажи.

Что еще нужно знать при посещении театра?

  • За какое время до начала представления необходимо приехать в театр?

    Вход зрителей в Хабаровский краевой музыкальный театр начинается ровно за один час до начала спектакля, концерта или другого представления (время начала указано в вашем билете). С этого же времени уже работает театральный бар, буфет и гардероб.

    Мы рекомендуем вам приехать не позднее, чем за 15-20 минут до начала события, чтобы успеть пройти контроль билетов, сдать верхнюю одежду, приобрести программку, найти свое место в зрительном зале.

    Но если вы приедете еще раньше, то будет здорово — тогда вы успеете выпить чашку кофе или бокал шампанского в буфете, познакомиться с интерьерами нашего театра, осмотреть выставочные экспозиции в фойе.

  • Существует ли в театре дресс-код?

    Конечно же, посещение Хабаровского краевого музыкального театра — главной сцены нашего региона, крупнейшего на территории Дальнего Востока и Восточной Сибири профессионального театра, одного из старейших российских творческих коллективов с более чем 95-летней историей, является ярким и праздничным событием.

    Поход в театр — это достойный повод дамам примерить вечернее платье, а их спутникам — повязать под воротником своей сорочки галстук. Но соблюдения строгого дресс-кода при входе в театр от вас никто не потребует. В темпе современной жизни посетить спектакль или концерт чаще всего удается сразу после работы, не имея возможности заехать домой и переодеться. Именно поэтому вы можете спокойно придерживаться повседневной формы одежды.

    Однако помните: в нашем театре рядом с вами могут оказаться люди в самых что ни на есть торжественных туалетах. И мы за них рады! Давайте посещать театр по-особому!

  • Можно ли пересесть на другое свободное место? Например, с балкона в партнер?

    К сожалению, нет. Рассадка зрителей в Хабаровском краевом музыкальном театре осуществляется только в соответствии с теми местами, которые указаны в билетах.

    Это требование введено не только с целью соблюдения дифференциации билетов разных категорий (наиболее дорогие билеты традиционно дают право занять места в центре партера), но и для удобства других зрителей.

    На то место, которое кажется вам свободным, чуть позже может подойти зритель с билетами именно туда. Тогда возникнет неудобная для всех ситуация: вам на глазах соседей с конфузом придется вставать и пересаживаться, а ваши визави будут обеспокоены тем, что вынуждены доказывать свою правоту.

  • Разрешена ли фото- и видеосъемка?

    По общему правилу дирекция Хабаровского краевого музыкального театра не возражает против осуществления фото- и видеосъемки для личного использования. Только не забудьте, пожалуйста, уменьшить яркость экрана своего смартфона и отключить вспышку.

    Однако при проведении отдельных событий (гастрольные выступления или премьерные показы) фото- и видеосъемка может быть запрещена или ограничена. Об этом вам сообщат по громкой связи перед началом представления.

    Любые формы коммерческой, рекламной и иной профессиональной съемки требуют дополнительной аккредитации и согласования условий ее проведения.

  • Я не большой театрал, иду на спектакль (концерт) в первый раз. Как себя вести?

    Так сложилось, что театральный этикет во многом повторяет этикет официальных торжеств и приёмов, поэтому у него есть много условностей и ограничений. Конечно же, в наше динамичное время многое может показаться архаичным, однако театральное искусство, в особенности - искусство классического музыкального театра, во многом консервативно и бережно относится к традициям.

    Давайте поговорим об основных принципах вежливого поведения в театре, которые сложились в мире исторически.

    Правила хорошего тона разрешают даме приглашать кавалера в театр, но в любом случае принято, что билеты капельдинеру предъявляет мужчина. Он же помогает своей спутнице в гардеробе снять пальто и только потом раздевается сам.

    В зрительном зале к своему креслу следует проходить лицом к уже сидящим зрителям. Если проход между рядами достаточно широк, то сидящим зрителям вставать не обязательно; если же проход узкий, то нужно встать и пропустить проходящего. Первым между рядами обычно проходит мужчина, а за ним идёт его спутница. Принято, что мужчина, дойдя до своих кресел, останавливается возле них и ждёт, когда присядет дама, и только потом уже садится сам.

    Необходимо занять свои места в зале не позднее третьего звонка, извещающего о скором начале спектакля или концерта. Если ваши места расположены в середине ряда, то следует сесть на них заранее, чтобы потом не беспокоить других зрителей по краям от вас. Если же ваши места расположены сбоку, то можно позволить себе немного задержаться, чтобы потом не вставать много раз, пропуская соседей.

    Если вы обнаружили, что ваши места заняты, то предъявите сидящим на них людям свои билеты и вежливо попросите освободить кресла. При необходимости обратитесь к служащим театра, они обязаны решить возникшую проблему.

    Главное правило в театре — соблюдение полной тишины. Перед началом спектакля следует отключить звуковые сигналы мобильного телефона. Грубым нарушением этикета считается обсуждение во время сценического действия игры актёров и сюжета спектакля. Если ваши соседи нарушают тишину, то допустимо сделать им замечание, но, строго говоря, это прямая обязанность служащих театра. Во время антракта можно остаться сидеть в зале, посетить буфет или прогуляться по фойе. Именно в антракте можно обменяться впечатлениями об увиденном. 

    После начала спектакля и концерта нельзя покидать зрительный зал - это будет истолковано как явное неуважение, проявленное с вашей стороны. Даже если вам поступил важный телефонный звонок или если вы разочарованы происходящим, то дождитесь антракта и только тогда покиньте театр. Если в силу каких-либо обстоятельств зрителю нужно уйти из театра раньше финала, то по негласным правилам последний акт он смотрит на балконе, а затем, никого не потревожив, уходит.

    По окончанию спектакля сразу не спешите в гардероб, чтобы успеть занять очередь в гардеробе. Артисты выходят на поклон под аплодисменты зрителей зачастую не один раз, поэтому нормы этикета диктуют необходимость дождаться закрытия занавеса. Только после этого собравшиеся зрители покидают зал.

    В финале спектакля существует добрая традиция зрительского чествования актеров, музыкантов, постановщиков и других служителей сцены. Артистам зачастую дарят цветы, различные сувениры и подарки. В букет цветов обычно вкладывается визитка или подписанная открытка. Если вы хотите выразить подобным образом свою зрительскую благодарность, то подойдите к авансцене и обратитесь к ближайшему капельдинеру театра. Вам подскажут, в какой момент можно подняться на сцену для вручения презента. Будьте внимательны — оркестровая яма может быть открыта, и постарайтесь быть лаконичны — не стоит пытаться, находясь на сцене, сфотографироваться или завести разговор с артистом.

    Очередь в гардеробе можно переждать, прогулявшись в фойе и обсудив со своим спутником увиденное действо.

Официальные документы

Сцена
Закулисье